Dažniausiai užduodami klausimai
Kodėl verta rinktis TapetenShop.lv?
Mūsų komanda didmeninės ir mažmeninės prekybos tapetais versle dirba daugiau nei 15 metų. Per šį laiką mums pavyko sukaupti reikiamos patirties ir žinių, kuriomis mielai pasidalysime su savo klientais. Be to, siūlome patogiausią ir greičiausią būdą suteikti jaukumo ir komforto jūsų butui.
Greitas pasirinkimas ir sprendimas: dėl išmanaus filtro ekrano užsklandas galima rasti daug greičiau nei atskirai peržiūrint kiekvieną ekrano užsklandos pavyzdžių katalogą. Be to, prie kiekvienos gaminio kortelės pridėjome visą reikiamą informaciją ir nuotraukas. Taip taupome jūsų laiką ir nervus.
Laikas. Galite ateiti į mūsų internetinę parduotuvę kada panorėję: bet kurią dieną, bet kuriuo paros metu ir pasirinkti jums patinkančius tapetus. Tada jums niekur nereikės eiti, kurjeris pristatys jūsų pirkinį į atsiėmimo vietą arba į namus.
Kokybė. Siūlome tik aukščiausios kokybės produktus. Jei reikia, esant didesniam asortimentui, esame pasirengę paštu atsiųsti tapetų pavyzdžių, kad realiai pamatytumėte spalvas ir faktūras.
Ką siūlome?
Mūsų asortimentą sudaro laiko patikrinti Vokietijos gamintojai, tokie kaip AS Creation, Architects Paper, RASCH, RASCH - Textil, Erismann. Daugiau nei 15 000 pavadinimų. Ilgainiui savo svetainėje pasiūlysime visas naujausias šių gamyklų kolekcijas, tačiau jau dabar galite užsisakyti bet kurią minėtų prekės ženklų prekę.
Kiek laiko užtrunka pateikti užsakymą?
Užsakymo įvykdymas priklauso nuo dviejų dalykų: ar yra pasirinkta prekė ir nuo pristatymo būdo.
Užsakymo atlikimo greitis priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo.
Standartinis pristatymas į atsiėmimo punktus arba siuntų automatus (DPD, OMNIVA) per 8-14 kalendorinių dienų nuo užsakymo pateikimo. OMNIVA, DPD siuntų automatai: 4,50 €, pristatymas per kurjerį: 9 € (Lietuvoje).
Pristatymas vietiniu kurjeriu jūsų adresu per 8-14 dienų nuo užsakymo pateikimo. Galimas pristatymas šeštadieniais. Dėl pristatymo išlaidų susisiekite su mumis telefonu arba el. paštu.
Skubus pristatymas UPS kurjeriu tiesiai iš gamyklos. Pristatymo laikas: 5-6 darbo dienos iki jūsų adreso. Pristatymo mokestis: 22,00-35,00 € (priklausomai nuo tūrio ir svorio).
Daugiau apie pristatymą >>PRISTATYMAS <<
Norėtume atkreipti dėmesį į tai, kad gamykloje galima įsigyti vidutiniškai 95 % gaminių asortimento.
Jei tapetų gamykloje nėra, nedelsdami informuosime jus apie gamybos terminus, po kurių bus priimtas sprendimas, ar laukti, kol tapetai bus pagaminti gamykloje, ar keisti dizainą.
Kokiomis mokėjimo formomis galima atsiskaityti už internetinėje parduotuvėje įsigytas prekes?
- Norėdami sumokėti už prekę mūsų internetinėje parduotuvėje, galite: REVOULT, "Swedbank" bankas, SEB, Luminor, UAB Urbo bankas, Lietuvos centrinė kredito unija, Šiaulių bankus.
- Internetinis bankas iš anksto apmokant sąskaitą faktūrą
Ar saugu apsipirkti TapetenShop.lv?
Jūsų ir mūsų klientų duomenys yra saugūs. Tapetenshop.lv platformai suteiktas aukščiausias PCI DSS 1 klasės sertifikatas*.
Be to, visi mokėjimai internetu, atliekami tiesiogiai per PAYPAL sąskaitą, arba mokėjimai kredito kortele vyksta per PAYPAL mokėjimo sistemą - tai yra saugaus internetinio sandorio garantija. Tai įrodo 173 milijonai aktyvių naudotojų visame pasaulyje, kurie naudojasi PAYPAL mokėjimais.
Be to, visoms mūsų svetainėje per PAYPAL sistemą atliekamoms operacijoms automatiškai taikoma pirkėjų apsaugos programa. Jei užsakyta prekė nebuvo pristatyta arba gerokai skiriasi nuo aprašymo, padėsime jums grąžinti visą pirkinio vertę, įskaitant siuntimo išlaidas.
- Mokėjimo kortelių pramonės duomenų saugumo standartas (PCI DSS) - Mokėjimo kortelių pramonės duomenų saugumo standartas, kurį parengė Mokėjimo kortelių pramonės saugumo standartų taryba (PCI SSC), įkurta tarptautinių mokėjimo sistemų „Visa“, „MasterCard“, „American Express“, JCB ir „Discover“. Šis standartas - tai 12 išsamių saugumo reikalavimų, taikomų mokėjimo kortelių turėtojų duomenims, perduodamiems, saugomiems ir tvarkomiems organizacijų informacinėse infrastruktūrose, rinkinys. Norint įgyvendinti tinkamas priemones, kad būtų laikomasi standarto reikalavimų, reikia laikytis visapusiško požiūrio į mokėjimo kortelių duomenų informacinį saugumą. (Vikipedija©)
Ką daryti, jei prekes gaunu sugadintas?
Jei prekes gavote sugadintas, pateikite pretenziją pagal kurjerių tarnybos taisykles ir praneškite apie tai elektroninei parduotuvei telefonu arba el. paštu.
Ką daryti, jei mano užsakymas vėluoja?
Tokiu atveju susisiekite su mumis telefonu (+371) 20664444 arba el. paštu info@tapetenshop.lv, nurodydami užsakymo numerį.
Kokios yra Klientų aptarnavimo centro darbo valandos?
Klientų aptarnavimo centras dirba nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 9.00 iki 19.00 val. telefonu (+371) 20664444 arba el. paštu info@tapetenshop.lv.
Kiek kainuoja pristatymas?
Pristatymo mokestis priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo. Išsamesnės informacijos apie pristatymo laiką ir mokesčius rasite skyriuje „Pristatymas“.
Kaip galiu pakeisti arba atšaukti užsakymą?
Jei norite pakeisti užsakymą arba jį atšaukti, kreipkitės į mus užsakymo pateikimo dieną el. paštu: info@tapetenshop.lv.
Ar galima įsigyti visus internetinėje parduotuvėje siūlomus produktus?
Maždaug 95 % svetainėje siūlomų tapetų rūšių galima įsigyti mūsų pagrindiniame sandėlyje Vokietijoje. Norėdami gauti daugiau informacijos apie konkrečios prekės prieinamumą, susisiekite su mūsų operatoriumi telefonu arba el. paštu.
KLAUSIMAI APIE TAPETUS
Ką daryti, jei mano tapetai sugedo?
Kaip patikrinti, ar tinka pasirinkti tapetai?
Ar prieš klijuojant naujus tapetus reikia nuimti senus tapetus?