Ответы на часто задаваемые вопросы
Почему именно TapetenShop.lv?
Наша команда занимается обоев оптовой и розничной торговли уже более 13 лет. За это время мы успели накопить необходимый опыт и знания, которым будем рады поделиться с нашими клиентами. Кроме того, мы предлагаем наиболее удобный и быстрый способ по выбору обоев и домашнего текстиля.
Быстрый выбор и решение: благодаря продуманному фильтру, подбор обоев и других товаров происходит значительно быстрее, чем отдельно просмаотривать каждую отдельную коллекцию с образцами непосредственно в магазине. Кроме того, мы добавили к каждой карточке с товаром всю необходимую информацию и фотографии. Таким образом, мы экономим ваше время и нервы.
Время. Вы можете войти в наш интернет-магазин, когда вам захочется: в любой день, в любое время суток и выбрать обои, которые Вам понравились. После этого больше не надо никуда ехать, курьер доставит ваш заказ на получения очков/пакомат или у Вас на дому.
Качество. Мы предлагаем продукцию исключительно самого высокого качества. В случае необходимости, на большую часть ассортимента мы готовы отправить Вам образцы обоев или других изделий чтобы Вы могли ознакомиться с качеством в реальной жизни.
Что мы предлагаем?
Наш ассортимент обоев состоит из проверенных временем немецких фабрик, таких как AS Creation, Architects Paper, RASCH, RASCH - Textil, Erismann. Более 15 000 наименований. Со временем на нашем сайте будут представлены все самые актуальные коллекции данных изготовителей. Но уже сейчас есть возможность заказать любой артикул из выше перечисленных брендов.
Сколько длится выполнение заказа?
Заказа исполнение зависит от двух факторов: от выбранной позиции наличие и способ доставки.
Выполнения заказа, скорость зависит от выбранного вида доставки.
Стандартная доставка с получением заказа в пакоматы (DPD, OMNIVA) 10-14 календарных дней от оформления заказа. Стоимость доставки: 2,99 -3,50 € (в Латвии) и 4,99€ (в Литве и Эстонии).
Доставка с курьерской службой DPD или VENIPAK на ваш адрес в течение 10-14 дней от заказа. Возможна доставка по субботам. Стоимость доставки: 5.99 евро. Чтобы уточнить стоимость субботней доставки, пожалуйста свяжитесь с нами.
Ускоренная доставка напрямую с завода. Доставка в осуществляется в течении 5-6 рабочих дней курьерской службой UPS и DPD. Стоимость доставки: 22.00 - 35.00 € (в зависимости от объема и веса).
Подробнее о доставке в разделе >>ДОСТАВКА ТОВАРА <<
Хотим обратить внимание на то, что в среднем на заводе доступны приблизительно 98% от представленного ассортимента обоев.
В случае, если обои не доступны на заводе, мы сразу же проинформируем Вас о возможных сроках получения заказа.
Как можно оплатить заказ?
Оплатить заказ в Tapetenshop.lv можно 3 способами:
- Оплатить онлайн через SWEDBANK, LUMINOR, SEB, CITADELE. Услугу предоставляет MakeCommerce (дочерняя компания OMNIVA)
- Оплатить онлайн банковской карточной VISA или MASTERCARD
- Оплатить банковским перечислением
Безопасно ли делать покупки на сайте Tapetenshop.lv?
Ваши данные и наши данные клиентов находятся в безопасности. Платформа на которой размещен сайт Tapetenshop.lv отвечает наивысшему 1 классу по сертификации PCI DSS*.
Что делать если у обоев констатирован брак ?
К сожалению никто не застрахован от отсутствия брака в обоях ил другом товаре из нашего ассортимента. Со своей стороны гарантируем в максимально сжатые сроки предоставить аналогичный товар на обмен. Или, в случае необходимости, вернуть сумму оплаченного товара в полном объеме.
Как правило, для рекламации товара необходимы лишь фотографии бракованного товара. Замена осуществляется в количестве подтвержденного товара с браком. Доставка осуществляется тем же способом, каким был получен изначальны товар. Имеется возможность, выбрать любой другой товар с иди без доплаты.
Что делать в случае, если получу товар в поврежденном состоянии?
В случае, если Вы получили товар в поврежденном виде, просьба незамедлительно с нами связаться и прислать фотографии на электронную почту info@tapetenshop.lv
С нашей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы в кратчайшие сроки решить возникшую проблему.
Что делать, если моя доставка заказа задерживается?
В такой ситуации просим обратиться к нам по телефону: (+371) 20664444 или по электронной почте: info@tapetenshop.lv, указав номер заказа.
Как проверить, что мне подойдут выбранные обои?
В карточке товара имеется вся необходимая информация и иллюстрации об обоях и других товарах. В случае необходимости имеется возможность получить образы обоев или образцы материала на другие товары. Данная услуга распространяется на обои, которых в карточке товара есть кнопка „Получить образец”.
В данный момент мы работаем над тем, чтобы предоставить нашим клиентам образцы ко всем обоям из нашего ассортимента.
В какое время работает Центр Обслуживания Клиентов?
Центр Обслуживания клиентов работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00. Просим обращаться по телефону: (+371) 20664444 или по электронной почте info@tapetenshop.lv
Как можно внести изменения в заказ или аннулировать его?
Если Вы хотите внести изменения в заказ или отменить, в день оформления заказа связаться с нами по электронной почте: info@tapetenshop.lv
Все ли продукты имеются в наличии?
Ориентировочно 98% всех обоев из ассортимента имеюся в наличии на складе в Германии. Все остальные товары изготалвиваются под заказ. Скорость доставки зависит от выбранного товара и вида доставки. Чтобы уточнить сроки, просибп связаться с нами по телефону +371 20664444 или по электронной почте: info@tapetenshop.lv
