Ответы на часто задаваемые вопросы
Почему стоит выбрать TapetenShop.lv?
Наша команда работает в сфере оптовой и розничной торговли обоями уже более 15 лет. За это время мы успели накопить необходимый опыт и знания, которыми с удовольствием поделимся с нашими клиентами. Кроме того, мы предлагаем самый удобный и быстрый способ привнести уют и комфорт в вашу квартиру.
Быстрый выбор и решение: благодаря продуманному фильтру найти обои гораздо быстрее, чем просматривать каждый каталог образцов обоев в обойном магазине. Более того, к каждой карточке товара мы прилагаем всю необходимую информацию и фотографии. Таким образом, мы экономим ваше время и нервы.
Время. Вы можете зайти в наш интернет-магазин когда угодно: в любой день, в любое время суток, и выбрать понравившиеся вам обои. Тогда вам не придется никуда ехать, курьер доставит вашу покупку в пункт самовывоза или к вам домой.
Качество. Мы предлагаем продукцию только самого высокого качества. При необходимости, при большом ассортименте, мы готовы выслать вам образцы обоев по почте, чтобы вы могли увидеть цвета и фактуры вживую.
Что мы предлагаем?
В нашем ассортименте представлены проверенные временем немецкие производители, такие как AS Creation, Architects Paper, RASCH, RASCH - Textil, Erismann. Более 15 000 наименований. Со временем на нашем сайте будут представлены все последние коллекции этих фабрик, но уже сейчас вы можете заказать любой товар от вышеперечисленных брендов.
Сколько времени занимает выполнение заказа?
Обработка заказа зависит от двух факторов: наличия выбранного товара и способа доставки.
Скорость выполнения заказа зависит от выбранного способа доставки.
Стандартная доставка в пункты самовывоза или посылочные автоматы (DPD, OMNIVA) в течение 8-14 календарных дней с момента оформления заказа. Посылочные автоматы OMNIVA: 3,8 €, посылочные автоматы DPD: 3,50 €, доставка курьером: 6,50 € (Латвия).
Доставка местным курьером по вашему адресу в течение 10-14 дней с момента заказа. Возможна доставка по субботам. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, чтобы узнать стоимость доставки.
Ускоренная доставка курьером UPS прямо с завода. Доставка в течение 5-6 рабочих дней по вашему адресу. Стоимость доставки: 22 - 35 € (в зависимости от объема и веса).
Подробнее о доставке в разделе >>ДОСТАВКА <<
Обращаем ваше внимание на то, что в среднем 95% ассортимента продукции имеется в наличии на фабрике.
В случае отсутствия обоев на фабрике мы незамедлительно сообщим вам о сроках производства, после чего будет принято решение о том, стоит ли ждать, пока обои будут произведены на фабрике, или перейти на другой дизайн.
Какие формы оплаты доступны для товаров, купленных онлайн?
Оплатить товар в нашем интернет-магазине вы можете:
- В интернет-банке, предварительно оплатив счет
- Оплатить покупку онлайн через следующие интернет-банки: Swedbank, SEB, Citadele и Luminor.
- Мы принимаем к оплате дебетовые/кредитные карты Visa, MasterCard и Maestro
Безопасно ли делать покупки на TapetenShop.lv?
Ваши данные и данные наших клиентов в безопасности. Платформа tapetenshop.lv имеет наивысший сертификат PCI DSS Class 1*.
Кроме того, все онлайн-платежи, осуществляемые непосредственно через ваш счет PAYPAL, или платежи кредитной картой проходят через платежную систему PAYPAL, что является гарантией безопасной онлайн-транзакции. Об этом свидетельствуют 173 миллиона активных пользователей по всему миру, которые используют платежную систему PAYPAL.
Кроме того, все операции, совершенные на нашем сайте через систему PAYPAL, автоматически подпадают под действие программы защиты покупателей. В случае, если заказанный вами товар не был доставлен или значительно отличается от описания, мы поможем вам вернуть полную стоимость покупки, включая доставку.
- Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) - стандарт безопасности данных индустрии платежных карт, разработанный Советом по стандартам безопасности индустрии платежных карт (PCI SSC), основанным международными платежными системами Visa, MasterCard, American Express, JCB и Discover. Стандарт представляет собой набор из 12 подробных требований к безопасности данных о держателях платежных карт, которые передаются, хранятся и обрабатываются в информационных инфраструктурах организаций. Реализация соответствующих мер по выполнению требований стандарта требует комплексного подхода к информационной безопасности данных платежных карт. (Wikipedia©)
Что делать, если я получил товар в поврежденном состоянии?
Если вы получили поврежденный товар, пожалуйста, оформите претензию в соответствии с правилами курьерской службы и сообщите об этом в интернет-магазин по телефону или электронной почте.
Что делать, если мой заказ задерживается?
В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону (+371) 20664444 или по электронной почте info@tapetenshop.lv, указав номер заказа.
Каковы часы работы Центра обслуживания клиентов?
Центр обслуживания клиентов работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00. (+371) 20664444 или по электронной почте info@tapetenshop.lv.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки зависит от выбранного вами способа доставки. Более подробную информацию о сроках и стоимости доставки см. в разделе «Доставка».
Как я могу изменить или отменить свой заказ?
Если вы хотите внести изменения в свой заказ или отменить его, пожалуйста, свяжитесь с нами в день оформления заказа по электронной почте: info@tapetenshop.lv.
Все ли товары, представленные в интернет-магазине, есть в наличии?
Примерно 95% видов обоев, представленных на сайте, имеются в наличии на нашем главном складе в Германии. Пожалуйста, свяжитесь с нашим оператором по телефону или электронной почте для получения дополнительной информации о наличии того или иного товара.
ВОПРОСЫ ОБ ОБОЯХ
Что делать, если обои бракованные?
Как проверить, подойдут ли выбранные обои?
Нужно ли удалять старые обои перед наклеиванием новых?
Безопасны ли обои для окружающей среды и здоровья? Что означает RAL?